En el mercado actual, un destino turístico que carezca de un sitio web adecuado y adaptado a la nueva demanda está perdiendo oportunidades frente a sus competidores. Este curso analiza las mejores herramientas y recursos disponibles para la promoción de un destino.

¿Todavía no trabajas con el modelo de gestión hotelera más extendido en el mundo? Entonces necesitas este curso.

El mundo de la hotelería evoluciona al ritmo de los mercados, adaptándose para sobrevivir entre una competencia cada vez más fuerte y , por lo tanto, haciéndose imprescindible comprender que innovar no es sinónimo de coste. "Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo" Albert Einstein

El Yield Management se ha convertido en una poderosa estrategia para estimular las ventas y favorecer el flujo de demanda de los clientes. Conocer las principales herramientas de este modelo permite ser más competitivo y ofrecer el servicio adecuado en el momento adecuado.

Los clubes de producto se han convertido en una herramienta estratégica indispensable para poder competir en el actual mercado de destinos turísticos. Las ventajas obtenidas gracias a la asociación entre los diferentes agentes implicados en el desarrollo turístico proporcionan un valor añadido.

La comunicación, la imagen y la distribución conforman un triángulo fundamental para la optimización de las políticas de comercialización. Este curso analiza las herramientas más novedosas para llevar a cabo un plan de comercialización adaptado a las nuevas tecnologías.

La planificación de eventos de todo tipo se presenta como una nueva oportunidad de negocio, puesto que se trata de un producto en continuo cambio y evolución.

Entre las nuevas estrategias de negocio, la denominada CRM (Customer Relationship Management) se ha posicionado como una de las más relevantes para el sector turístico.

Tomar conciencia de los programas de calidad que se pueden desarrollar en la empresa turística es conocer los procesos de dicha empresa, permitiéndonos optimizar nuestro funcionamiento, al mismo tiempo que dotamos a la empresa de un valor añadido para los clientes.

Dotar a los trabajadores del conocimiento específico sobre los sistemas de reservas on line en aspectos como sus características, elección, implantación y mantenimiento de dicho sistemas, les proporcionará la base necesaria para el manejo de estas herramientas y, en consecuencia, un mayor rendimiento de las mismas.

La importancia de poseer una estrategia de e-business para nuestras agencias de viajes responde a la necesidad de las empresas por cubrir la demanda de nuestros clientes, así como para mantener nuestra posición en dicho mercado, haciéndonos más competitivos.

En un establecimiento de restauración, la carta y el menú se posicionan como la presentación más directa del negocio, aquella que refleja la imagen que queremos dar y el único modo de hacer llegar al cliente la calidad de nuestros platos antes de que éste decida entrar.

Para alcanzar una especialización dinámica y actual de los profesionales del sector turístico, es fundamental realizar parte de dicha especialización a través de las nuevas plataformas de formación on line, una formación atendida a su vez por profesionales que sepan motivar y proporcionar a los alumnos las herramientas más novedosas del sector. 

Tener un completo conocimiento del negocio hotelero es imprescindible, tanto para llevar a cabo un proyecto propio, como para conocer las estrategias y alianzas que llevan a cabo las grandes compañías hoteleras. Conociendo las claves seremos capaces de optimizar cualquier proceso de decisión.

El éxito de un negocio hotelero depende en un 50% de una correcta inversión inicial. Por ello, conocer las variables que la componen y ser capaces de evaluarlas es fundamental para la viabilidad del proyecto.

La importancia de las nuevas oportunidades y ventajas competitivas que las TIC ofrecen a las empresas turísticas, hacen necesario un replanteamiento estratégico encaminado hacia la integración de estrategias de e-marketing apoyadas en los nuevos canales y herramientas on-line, con el mix de marketing convencional (off-line).

La facilidad para el análisis de los resultados de nuestras acciones en e-marketing es posible gracias a diferentes herramientas que tenemos a nuestra disposición en la Red. Estas herramientas, de fácil utilización y gratuitas en la mayor parte de los casos, nos permiten obtener un análisis detallado de los resultados que estamos obteniendo en nuestras diferentes acciones en la Red.

¿Nos encuentran todos los que buscan lo que nosotros tenemos o sólo los que nos conocen o tienen nuestra dirección web? El usuario utiliza los buscadores, como Google, para encontrar lo que necesita de forma fácil y rápida. ¿No crees que debes estar ahí?

El posicionamiento natural (SEO) puede no ser suficiente para ocupar el lugar deseado en la Red. Por ello, es conveniente conocer y utilizar herramientas de posicionamiento de pago en buscadores para optimizar este posicionamiento y tener mayor visibilidad para el cliente mediante estrategias SEM.

Tener un spot publicitario de nuestra empresa y que lo pueda ver cualquier persona del mundo a bajo coste, enviar contenidos multimedia para móviles a nuestros clientes e incluso crear un canal de TV temático es ya una realidad. Por este motivo, conocer este modelo y sus oportunidades es fundamental para implementar nuestras estrategias.

Con la llegada del 2.0, interactividad total, los usuarios somos a la vez receptores y creadores de información, de contenidos. El crecimiento de los medios sociales en la Red, la globalización del conocimiento, el protagonismo que ahora toma el usuario, etc. debe ser tenido en cuenta por las empresas y debe implementarse en nuestros planes de e-marketing.

La aparición en los motores de búsqueda de internet se ha convertido en el medio publicitario más rentable y sencillo para la promoción de todo tipo de empresas, por encima de otros medios tradicionales márketing. Google Adwords permite aumentar la presencia y ventas de manera rápida y sencilla.

Internet ha obligado a los poderes legislativos a actualizar las normas y crear nuevas herramientas de protección de los consumidores y usuarios frente a los denominados “ciberdelincuentes”. Por ello, se hace imprescindible conocer como usuarios y como empresarios la evolución de los delitos en la red de redes, puesto que de este modo, podremos evitarlos.

En la actualidad, los grandes delincuentes informáticos aprovechan el fallo humano para realizar sus ataques, al ser esto más fácil que violar los sistemas de seguridad de carácter tecnológico.

Los usos de Internet en las relaciones comerciales han cobrado protagonismo frente a las vías tradicionales de comunicación con el cliente. Por ello, resulta imprescindible acercarse a términos como “redes sociales” o “comunicación 2.0”, los cuales nos facilitarán el intercambio y conocimiento de nuestros clientes.

Dotar a los trabajadores de un conocimiento específico de los sistemas de reservas on line, atendiendo a sus características, elección, implantación y mantenimiento de dichos sistemas. Estos conocimientos les proporcionarán la base necesaria para el manejo de estas herramientas y, en consecuencia, un mayor rendimiento de las mismas.

En el sector de la restauración la optimización de los procesos para ofrecer productos y servicios de una manera estandarizada, son claves para mantener altos niveles de calidad de servicio y, por lo tanto, de tener competitividad en el futuro. Estos mecanismos, unidos a la aplicación de las nuevas tecnologías, están produciendo un cambio sustancial en la gestión dentro de la restauración.

Nos encontramos en un mundo en el que las tecnologías, los mercados, los productos, cambian muy rápidamente; en un ambiente en el que la innovación y la actividad centrada en el cliente son dos de las principales armas estratégicas de que disponen las empresas. Por ello, una correcta gestión de los Recursos Humanos, aprovechando las nuevas tecnologías a su disposición, posibilitarán la ejecución de un cambio organizacional adaptado a los nuevos tiempos.

La aplicación de las TICS y los Enterprise Resource Planning en la gestión empresarial están incrementando el grado de competitividad de estas, agilizando los procesos burocráticos con los entes públicos y facilitando a las empresas la inversión de tiempo y recursos en los clientes.

No sólo las relaciones con los clientes han cambiado, del mismo modo, las nuevas tecnologías están influyendo en la manera de dirigirnos y tratar con nuestros proveedores, optimizando la cadena de suministro en los diferentes negocios del sector y mejorando de este modo tanto los tiempos como la calidad en la atención al cliente final.