No sólo las relaciones con los clientes han cambiado, del mismo modo, las nuevas tecnologías están influyendo en la manera de dirigirnos y tratar con nuestros proveedores, optimizando la cadena de suministro en los diferentes negocios del sector y mejorando de este modo tanto los tiempos como la calidad en la atención al cliente final.

Internet ha obligado a los poderes legislativos a actualizar las normas y crear nuevas herramientas de protección de los consumidores y usuarios frente a los denominados “ciberdelincuentes”. Por ello, se hace imprescindible conocer como usuarios y como empresarios la evolución de los delitos en la red de redes, puesto que de este modo, podremos evitarlos.

En la actualidad, los grandes delincuentes informáticos aprovechan el fallo humano para realizar sus ataques, al ser esto más fácil que violar los sistemas de seguridad de carácter tecnológico.

Los usos de Internet en las relaciones comerciales han cobrado protagonismo frente a las vías tradicionales de comunicación con el cliente. Por ello, resulta imprescindible acercarse a términos como “redes sociales” o “comunicación 2.0”, los cuales nos facilitarán el intercambio y conocimiento de nuestros clientes.

Dotar a los trabajadores de un conocimiento específico de los sistemas de reservas on line, atendiendo a sus características, elección, implantación y mantenimiento de dichos sistemas. Estos conocimientos les proporcionarán la base necesaria para el manejo de estas herramientas y, en consecuencia, un mayor rendimiento de las mismas.